與新秘聯繫溝通事宜Q&A

19 十月 與新秘聯繫溝通事宜Q&A

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如需引用請標明出處為:《愛瑞思Ariesy新娘秘書造型團隊》

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與新秘聯繫溝通事宜Q&A

Q:愛瑞思Ariesy團隊的服務理念是甚麼?

A:以同理心與愛為出發點,體貼新娘生理上及心理上的需求,以上提供專業精緻的服務,只要新娘認同相信我們的專業,並尊重專業是有價值的,我們定當全力以赴,不辜負新娘期望。

  1. 特別重視溝通與聆聽新娘的想法:只要您對造型有任何想法,只要您喜歡但不知道適不適合您都沒關係,提供給我們,我們將盡力為您達成,如有困難的地方也會跟您說明原因。

  2. 提供豐富的經驗給予新娘建議:由於每個女孩都是第一次籌畫自己的婚禮,又忙又累,如果有什麼問題或關於造型流程上的問題,我們都很樂意為您解答,如果造型師們有問題也會提出來與Ariesy 老師討論給您建議。

  3. 重視新娘的心理與生理需求:團隊造型師多,每個月都會專業研討,彼此分享經驗累積比個人單打獨鬥的新秘擁有更多的資源跟經驗。我們曾經無數次協助新郎秘密求婚,無數次依據現場資源處理禮服大小狀況、只能用黑髮造型的新娘…等等。曾經照顧協助需要一直上廁所的新娘、孕婦新娘、妝化到一半胃痛想吐的新娘、更換造型時突然昏倒的新娘、腦部開刀只能用整頂假髮做造型的新娘…等等。只要您有需求事先跟我們說,即使萬一有突發狀況我們也能冷靜處理,只要我們能力所及定當竭盡所能。

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Q:第一個妝需要多久時間?更換造型需要多久時間?

A:由於我們團隊的手法是從底妝保養開始,小心呵護新娘的肌膚,第一個妝髮設計建議抓約3個小時左右。

中場敬酒及送客前更換禮服及造型時間建議抓20分鐘

但如果您在飯店客房換裝還需要等電梯再更換樓層到宴客廳,到了宴客廳還需要等播放影片才進場,請自行追加中場離開會場的時間,有新娘將離開新娘房到出現在宴客廳裡的時間包含播放影片及新娘上廁所等等都算到新秘更換造型時間裡,對新秘的實際換裝時間是不客觀的喔!

如果您的禮服為綁帶款或禮服出現臨時的狀況時間上勢必會再增加

*訂結同天:

文定完成更換白紗+飾品  補妝時間約需15分鐘

文定完成想要更換白紗時也一併更換造型  補妝   建議抓40分鐘

(因為此時現場非常混亂會有很多人來干擾新娘換造型,無法像在宴客時賓客都在廳裡面吃飯,所以時間建議抓鬆一點。)

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Q:我的朋友是找愛瑞思團隊的新秘,我有新秘聯絡方式,可以直接跟新秘聯繫下訂檔期嗎?

A:由於我們是團隊運作模式,檔期統一由愛瑞思所指定的窗口統一辦理控管,以免發生重複接案的狀況產生,所以也沒有因為認識我們團隊的新秘誰而有所不同。新娘如需預約檔期請幫我們填寫新秘檔期預約單,我們將按照先後順序回覆,檔期則由率先匯款確認下訂的新娘優先取得。即使下訂後已由新秘接手開始跟您聯繫,後續如您的需求形式需要改變合約內容,只要是跟檔期相關,新秘都會請新人務必跟愛瑞思這端統一窗口聯絡做確認。[email protected]

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Q:你們的作品集新娘髮量都很多,我的頭髮細軟髮量少而且容易斷裂所以長不長,這樣能做出作品裡的效果嗎?

A:由於長久以來,我們的作品集除非新娘不願意公開,否則作品範圍涵蓋了常態分配條件的各式女孩~ 常態分配來說,台灣約有1/3的女孩髮質偏細軟,所以我們當然不會只有頭髮粗硬且多的新娘才放上去作品集喔!! 作品集裡面約有1/3是細軟髮而其中有1/3髮量少,所以約有1/9 既細軟髮又量少的新娘以我們豐富的經驗,加上對作品的極致完美要求,我們是不會輕易告訴新娘,因為你髮量少甚麼都不能做或者做起來不好看,我們會分析給您聽,髮量少又細軟可能在某些頭髮條件要求比較嚴格的造型上,效果大概能達到幾成,而多數您看到的造型都是可以創造出豐盈的效果的!!!!  我們在工具的使用上不會用玉米鬚夾把細軟髮夾到很死沒有生命力變得很僵硬,而是在重點的處理上,讓您保留原本髮質的質感又能達到豐盈的效果,即使您不想做現在很流行的彎彎曲曲的複雜線條,我們也能做出乾淨漂亮的包頭。

再者我們在假髮的運用上是非常自然的,服務的新娘中約有1/4 的新娘都會使用到假髮,即使髮量不會少但對於某些髮型或長度不夠的新娘來說是都需要使用假髮的~  如果您在預約之前不放心,可以將您平常的頭髮狀態傳照片到我們公司信箱來,[email protected],讓Ariesy 老師為您評估一下。

img_8439101816   (此為Ariesy 老師2013年2月的作品,已徵詢新娘同意提供大家參考,新娘希望能處理髮量少、細軟髮且頭型兩側扁平的問題,滿意成品所達到的修飾效果 )

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Q:我很喜歡愛瑞思Ariesy新娘秘書團隊作品集裡面的鮮花飾品,請問可以指定花材嗎?

A:由於花藝為本團隊專業特色,所以只要是不需要造型師額外加工製作的手腕花或花圈,均為造型師貼心免費提供給新娘,不限幾造型使用花藝如需手腕花一只500元、花圈一只1000元。

如您看到喜歡的花材可以將照片存下來,溝通時跟新秘討論,我們會盡量為您找到您喜歡的花材,只是鮮花有季節性,有些花材只有限定的月份才有,如果是這種情況下,我們會跟您討論是否找類似的代替或者用替代的飾品。

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Q:愛瑞思團隊在幫新娘穿搭禮服方面有比較推薦的 nu bra  嗎?

A:在看過各式各樣的nu bra 以後,Ariesy 團隊 最推薦 Wingbra,但此產品需受過專業訓練的造型師才知道如何穿得漂亮,這點新娘們不用擔心,我們團隊的造型師們都參加過該品牌經理專業講習的,所以這點我們會視您現場準備的發揮我們所瞭解到的專業知識,舉凡是從愛瑞思這邊看到wing bra 訊息的新娘並告知該品牌,都可以獲得Wingbra 品牌的小禮物喔!!

 

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 Q:請問以愛瑞思團隊的豐富經驗,有沒有禮服取件時有需要注意的事項呢?

A:請詳見  ARIESY新娘秘書團隊給新娘們造型前的小叮嚀… BY新秘ARIESY  密碼註明於合約上

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Q:在確定服務以後,我是否可以透過新秘的私人電話及通訊軟體跟新秘做溝通討論呢?

A:可以的,在確定電子合約以後,我們會請新秘自行跟您聯絡做簽約的部分。爾後您有對流程安排或造型有問題的部分可以跟新秘直接聯繫

但建議舉凡重要的溝通事項,例如:需要代訂捧花、需要代作手腕花、幾點開始儀式、幾點化妝…等等。

請婚前一個月左右跟新秘見面溝通時能夠再次確認所有細節,以免因為訊息量多回覆不及或新秘正在工作無法即使登記到您的需求而使您的權益受損。

# 請務必留意不要僅用LINE 或FB 等通訊軟體告知新秘重要事項請諒解通訊軟體的「已讀」不代表對方當下有空檔為您好好將需求登記下來,您也不希望您的婚禮時新娘秘書一直在回覆或登記其他新娘的訊息吧!?  所以要麻煩您重要訊息務必於溝通時確認清楚。

由於我們重視您的婚禮跟需求,所以每位新娘都會安排一次見面溝通,等同於跟新秘在婚前開行前會希望能全面掌握您的需求,請於溝通造型時跟造型師一一確認您的需求有沒有問題。所以請不要溝通之前禮服及流程都還沒有確定就前來,會有很多可以當面討論講清楚的細節都無法當場處理,事後補充較難完整溝通,我們寧願待您流程跟禮服等等配件都確定,晚一點跟您溝通也不要事後零零碎碎的追加討論喔!  主要是怕您比較細心給我們很多提醒跟需求,沒有辦法及時登記到而遺漏了呢!

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 Q:尾款的付費方式?

A:請新人於服務當天以現金付款,如不想準備現金在身上也有新人會事先告知需要於服務日之前先匯款到公司(請先跟新秘確認過尾款總數並請新秘協助您告知團隊行政),但事先匯款以後如果當天有追加親友服務費…等,當天需以現金再補服務費喔!

  • 請不要當天沒有準備尾款,要事後匯款,還要新秘事後追著您提醒款項喔!! 

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Q:請問新秘在中間空檔都會在新娘房嗎 ?  那是不是可以幫我保管貴重物品呢?

A:在您進場、敬酒、送客一開始,我們新秘只要接下來的造型用具或花藝已經準備完畢都會盡量視情況到現場看您。此時,助理也可能跟隨,所以我們會需要一份房卡或鑰匙才能幫您鎖門。請千萬不要讓親友把貴重物品放置於新娘房,我們身為新娘秘書主要工作是將新娘的完美造型顧好,能提供我們經驗的地方會幫新娘作提點。即使我有請一位助理協助在空檔整理造型物品,也不代表保全這工作助理能承擔下來,這對我們來說太沉重,新娘房的進出管制也不該由我們負責,趁婚禮吃霸王餐的、偷婚攝器材的、偷新人金飾的新聞時有耳聞,請您務必留意這一個部分,舉凡親友說「新娘房都會有人在吧! ? 我包包放這邊喔!!」 我們真的沒空去回應她,也不知道您婚禮誰是誰,到底是誰的包包,如有物品遺失恕不負責。待送客造型完畢後我們離開時通常會把房卡拿到送客區交給新郎,如有指定人選請事先告知,否則請體諒我們無法把房卡交給非新郎以外的人。 新秘職場甘苦談》新娘秘書還要兼職保全好緊張…我沒有六塊肌!!!!

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Q:我在雜誌上看到喜歡的飾品請問可以幫我找到嗎?

A:我們團隊擁有專業、精緻、高質感的造型飾品,如您有指定的命定款無法接受類似風格取代,我們可以找設計師協助溝通定做,但費用由新人自行吸收,並需給我們兩個月以上的訂製時間。

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Q:我看到愛瑞思團隊作品的飾品都超好看的,我可以指定飾品嗎?

A:您看到的飾品除了少數是新秘個人自備以外,幾乎都是Ariesy老師所提供,都是質感及做工有保證的高級設計師手工飾品。您可以於溝通時跟新秘提出您看到我們團隊喜歡的飾品,只要是團隊提供的都可以表明您的喜好新秘會幫您爭取,但由於團隊成員多,如果是大好日子新娘人數多,我們的新秘會盡量幫您爭取作分配,萬一這期間飾品有狀況來不及補修,短期間無法請設計師作一模一樣的,會以相似的款式代替。

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Q:請問跟新秘約見面溝通造型,大概多久以前,我需要準備甚麼東西?

A:我們的新娘秘書會跟您約婚期一個月前見面溝通,但溝通前請務必確認您的禮服及流程,希望能在溝通時一一確認您的需求,所以即使之前有口頭跟新秘提過的問題也請新娘能在溝通前整理一下自己的問題,見面溝通時一併處理,見面還是比較容易把想法說清楚喔~ 如果您在國外溝通時間必須更早敲定好也請您跟我們說喔! 我們會盡量配合您~

準備事項請詳見  ARIESY新娘秘書團隊給新娘們造型前的小叮嚀… BY新秘ARIESY  密碼註明於合約上

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Q:請問我如果不想公開照片在新秘的作品集裡面可以嗎?

A:可以的,請您跟您的新秘在溝通時說明即可,新秘當天就不會幫您拍照記錄 放在作品集囉!

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Q44:溝通一定要見面去你們工作室嗎? 可以用視訊或LINE就好了嗎?

A:是的。由於我們累積10年服務過上千對新娘的經驗,溝通一定要見面,因為我們一再強調的流程跟禮服及造型習習相關,可能流程一更動,造型時間一改變,髮型可能就要額外考量,飾品搭配風格也要跟著換,即使我們經驗豐富,不見面溝通直接讓新娘傳圖片也能做造型,但總覺得跟新娘少了點默契。我們希望提供給您的是人性化的服務,而不是機器人般的盲從科技,我們希望能親自傾聽您的想法,能親眼看到親手摸到您的頭髮,否則直接口頭陳述畢竟太抽象,有時候您不是頭髮少而是比較細軟您才認為少呢!! 即使您簽約的時候看過新秘已經有熟悉感,但真正等您婚禮細節確認的時候由新秘親自仔細分析聆聽您具體的需求會跟一開始有落差喔!這種彼此都踏實放心的感覺是視訊跟LINE無法取代的呢!! 所以可以的話也把您的另一半帶來,也讓新秘瞭解認識二位,以方便我們當天的服務能夠更順利喔!

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