常有同行說
我們做服務業的
『除了美感要好，ＥＱ也要很好』
是啊～
除了理性的專業態度，能感性的做到基本同理心『感同身受』是大部分優秀的婚禮人都能辦到的
而比較奇特的是，更感性的看到所有令人怦然心動的美好～是浪漫婚禮人的敏銳，簡單來說就是用體驗人生的角度來看待婚禮中所發生的事
其實從業這麼久以來
我一直在理性的專業態度及感性的體驗人生中糾結
不斷試圖找到一個完美的平衡點
為什麼我喜歡找新娘來我的工作室溝通
因為我覺得很有趣
默默看著這時候小倆口的互動
有時候我們看出新娘的無奈
有時候我們看出新郎的包容
這是在最自然的情況下最真實的了解你們
近來有一次
新娘溝通的時候一開始很客氣很客氣
看起來就是知書達禮的樣子
當然我也適度的回應
試圖比較敞開心房的跟新娘開點小玩笑
發現新娘其實是很可愛很活潑的人
（唉唷～～～～不需要跟我這麼客套啦！！！）
然後我就開始跟新娘在共同的話題上 共同的理念中愉快的暢談著～
喜歡妳展現原本的個性
總不能其實很文靜不活潑的新娘幫她做很俏皮的樣子，那很不搭的
個性也是我會考量進去造型的很重要因素喔！
妳擔心自己不夠完美，妳擔心無法呈現出我作品中新娘子美好的樣子
GOD!
『這世上除了妳自己以外，哪有最美好的樣子？』
『忠於自我就是最美好的樣子！』我說
『妳的活潑可愛，細心貼心，善解人意
就是婚禮中最美的風景～』我心裡這樣想著
雖然我是新娘秘書
但我很明白
『終究 我們技術再高超，幻化的只是皮肉
而真正動人的靈魂 是妳』
或許剛入行的時候我們都經歷過
新娘拿一堆其他新秘的作品來要我們照做
新娘拿一堆明星的照片來要我們照做
我們耐心的分析著，屬於妳的美好
哪些很適合，哪些效果有限我們建議怎麼調整
專業的分析與感性的同理
最終決定的主導權還是在新娘本身
我們尊重您的決定
但我們也不忘回頭檢討
除了跟新娘談專業的建議以外，偶而該說的說了以後，也該暫時拋開專業的堅持學著看到婚禮中的美好
有趣的是 同為服務業且以美學為基礎
我的妹妹從事美術設計編輯
常跟我抱怨設計本身的創意跟客戶需求之間的媒合是最難的部分
我明白這也是從業中有時候心有餘而力不足，對於美感的那一點點龜毛跟堅持
但我覺得很幸運的是
我可以充分地在自己的小天地暢談自己的理念，自己的作品
而來找我的新娘也是這麼契合居多
每每對於我們誠心的建議新娘也多數樂於採納
我想這就是溝通的魅力
其實常常不愉快都是感受的問題，造型師只要是釋放出溝通的誠意
好好跟新娘說明造型師的經驗跟原因
新娘就不會覺得「專業的傲慢」
反而很慶幸能夠找到經驗豐富的我們
雖然新秘的時間壓力超級大！！！！ 一站就是八九個小時
婚禮中失控的因素很多，我們的心理素質必須很高
幸好我當過特教老師，面對一群情緒困擾及自閉症的孩子都見怪不怪
更何況是「輕微」的失控呢？
而我覺得自己很幸福的是
就是我可以看到每對婚禮中 女孩一輩子一次最幸福的感動
說也矯情
但正是真心話
所以我說婚禮人就是要感性才能應付這高壓的工作
就跟我以前當特教老師要自己找樂子一樣
只是不要感性過頭 ，新娘拜別完都不哭了 ，新秘還抱著助理大哭就好笑了
有時候
婚禮中最美的風景
「令人羨慕的老公呵護新娘的樣子」
「嚴肅的爸爸不捨得的心情」
「跟好姐妹破冰的時刻～」
「奶奶為了孫女婚禮特地從醫院回家～」
還有
「為了新娘一大早採買又熬夜做花藝，新娘回饋滿足開心的樣子」
「為了新娘特定用了新技巧成功自己都不斷讚嘆的樣子」
「為了新娘堅持背單眼拍照新娘默默把手機美肌照片換下來的樣子」
為了能夠專心工作，好好提供我們的理性與感性
我也不斷必須在感性浪漫中
把理智拉出來
為了把事情做得更完善，把自己的責任顧好
為了不要把體力跟注意力花在不是新娘以外的地方
例如當保全之類的
《新秘職場甘苦談》新娘秘書還要兼職保全好緊張…我沒有六塊肌!!!!
服務的時候心思都放在新娘身上
所以不得已訂定了一些服務的原則
新娘秘書服務Q&A
看到Ｑ＆Ａ應該就知道我是多麼細心的傢伙了吧！！
這在在都是為了讓我們的服務讓您滿意
也為了讓我們的時間花在彼此腦力激盪完美造型而不是討論合約內容喔～
雖然有人看了跟我說 要好好照顧伴娘
今天的新娘已經預約，未來的客戶是伴娘
伴娘要幹嘛當然都要配合啊～
補妝啊～修補衣服啊～穿ＮＵＢＲＡ 都要去幫忙
如果我們手邊有空有精力分神的情況下 ，當然除了伴娘還是誰要幫忙沒問題
但當新娘跟其他人需要抉擇時
我還是比較認為
把新娘服務好才是我們最根本的職業操守
所以必須先讓新娘曉得 我們有時候必須做抉擇把自己原本里長婆熱心服務的本性收起來
專心一致地為您服務
這樣婚禮中又增加了一個最美的風景
「就是一個稱職的新秘」
理性的伴娘也會感同身受的不是嗎？
這樣的伴娘才是我們未來合作的好夥伴呢～
（開心開心 撒花轉圈圈啊～～～）
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